Política de Cambios y Devoluciones
Derecho de desistimiento (14 días legales)
Como consumidor de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Nuestra política ampliada (30 días)
Además, en Orielda ampliamos ese plazo y aceptamos cambios y devoluciones durante 30 días desde la recepción de tu pedido.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con sus etiquetas.
- Debe conservarse el embalaje original siempre que sea posible.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos a contacto@orielda.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te facilitaremos las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido y revisado, procesaremos el cambio o el reembolso.
Cambios de talla o color
Para cambiar una talla o color, escríbenos a contacto@orielda.com y te indicaremos el procedimiento según disponibilidad y stock.
Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 14 días desde que recibimos el producto devuelto o la prueba de su envío. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un artículo defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción y nos haremos cargo de la sustitución o reembolso, incluidos los gastos de envío.