Política de Privacidad

En Orielda respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: SBQ-Ecom Agency (Genesys Agency)
  • Domicilio: Rue des jardins, 1018 Lausanne, Suiza
  • IVA: CHE-381.799.727 MWST
  • Contacto: contacto@orielda.com

2. Datos que recogemos

Recogemos los datos que nos facilitas al realizar un pedido, crear una cuenta o contactarnos: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono y datos de pago (procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos, sin que nosotros almacenemos los datos completos de tu tarjeta). También recogemos datos de navegación mediante cookies (ver Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

  • Gestionar y enviar tus pedidos.
  • Gestionar pagos, facturación y devoluciones.
  • Atender tus consultas y ofrecer soporte.
  • Enviarte comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento.
  • Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Base legal

  • Ejecución del contrato de compraventa (gestión del pedido).
  • Consentimiento del interesado (comunicaciones comerciales).
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo (mejora del servicio y prevención del fraude).

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables). Los datos usados para marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.

6. Destinatarios y transferencias

Compartimos tus datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio: plataforma de la tienda (Shopify), pasarela de pago, empresas de transporte y herramientas de email. Al estar el responsable domiciliado en Suiza —país reconocido por la Comisión Europea con un nivel de protección de datos adecuado— y trabajar con proveedores que ofrecen garantías conformes al RGPD, tus datos gozan de protección equivalente a la europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contacto@orielda.com. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.