Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Asra Agency LLC accorde une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit comment vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées sur le site zellana.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Identification du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site zellana.com est :

  • Dénomination sociale : Asra Agency LLC
  • Forme juridique : Limited Liability Company (LLC) de droit américain
  • EIN : 38-4362618
  • Siège social : 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
  • E-mail de contact : contact@zellana.com
  • Site web : zellana.com

Asra Agency LLC n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO) au sens de l'article 37 du RGPD. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez directement contact@zellana.com.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site zellana.com et du traitement des commandes, nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail ;
  • Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone (si renseigné) ;
  • Données de paiement : gérées directement par Stripe et PayPal, non stockées par Asra Agency LLC ;
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite ;
  • Données comportementales : interactions avec les contenus publicitaires, conversions.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • gestion et suivi des commandes passées sur zellana.com ;
  • communication avec le client concernant sa commande ;
  • gestion du service client ;
  • envoi de communications commerciales (avec votre consentement) ;
  • amélioration du site et de l'expérience utilisateur ;
  • mesure de la performance des campagnes publicitaires (Meta, Google, TikTok) ;
  • respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables.

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques prévues à l'article 6 du RGPD :

  • Exécution du contrat de vente : traitement nécessaire à la gestion des commandes ;
  • Consentement : envoi de communications commerciales et utilisation de cookies non essentiels ;
  • Intérêt légitime : amélioration du site et prévention de la fraude ;
  • Obligation légale : respect des obligations fiscales et comptables.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, agissant en tant que sous-traitants ou responsables conjoints au sens du RGPD :

  • Shopify International Limited (plateforme e-commerce et hébergement) ;
  • CJDropshipping (prestataire logistique pour l'expédition des commandes) ;
  • Stripe, Inc. (traitement des paiements par carte bancaire) ;
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (traitement des paiements via PayPal) ;
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (publicités Facebook et Instagram) ;
  • Google Ireland Limited (publicités Google Ads et analyse GA4) ;
  • TikTok Technology Limited (publicités TikTok Ads) ;
  • Infomaniak Network SA (gestion du nom de domaine zellana.com).

Ces destinataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

6. Transferts internationaux de données

Dans le cadre des activités décrites ci-dessus, vos données personnelles peuvent être transférées hors de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment vers les États-Unis (Asra Agency LLC, Shopify, Stripe, Meta, Google, TikTok, etc.).

Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues au chapitre V du RGPD, notamment :

  • les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (décision 2021/914) ;
  • le EU-US Data Privacy Framework (DPF) en vigueur depuis le 10 juillet 2023, pour les sous-traitants américains certifiés.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données de commande : 10 ans à compter de la date de commande (obligation comptable et fiscale) ;
  • Données de compte client : pendant la durée de vie du compte et 3 ans après la dernière activité ;
  • Données de navigation et cookies : maximum 13 mois (conformément à la recommandation CNIL) ;
  • Données de campagnes publicitaires : selon les politiques de conservation de chaque plateforme (Meta, Google, TikTok).

8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données ;
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct ;
  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données ;
  • Droit aux directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès (loi du 7 octobre 2016).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@zellana.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • Site web : www.cnil.fr

9. Cookies et technologies de suivi

Le site zellana.com utilise les types de cookies suivants :

  • Cookies techniques essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (Shopify, panier, session). Ne requièrent pas de consentement.
  • Cookies d'analyse : Google Analytics 4 (GA4) pour l'analyse du trafic et du comportement des utilisateurs. Requièrent votre consentement.
  • Cookies publicitaires : Meta Pixel, API de conversions Facebook, Google Ads, TikTok Pixel pour la mesure et l'optimisation des campagnes publicitaires. Requièrent votre consentement.

Conformément à la délibération CNIL n°2020-091 du 17 septembre 2020, le refus est aussi simple que l'acceptation. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre page Gestion des cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

10. Meta Pixel et API de conversions

Le site zellana.com utilise le Meta Pixel et l'API de conversions (Conversions API / Dataset Facebook) pour mesurer la performance des publicités diffusées sur Facebook et Instagram, et pour créer des audiences personnalisées.

Meta Platforms Ireland Ltd. agit en qualité de responsable conjoint du traitement avec Asra Agency LLC pour les données collectées via ces outils, conformément à l'arrêt CJUE C-40/17 (Fashion ID, 29 juillet 2019).

Vous pouvez à tout moment :

11. Sécurité des données

Asra Agency LLC met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles, conformément à l'article 32 du RGPD. Ces mesures incluent :

  • le chiffrement des transmissions via HTTPS (protocole TLS) ;
  • l'hébergement sur Shopify, plateforme certifiée PCI-DSS niveau 1 ;
  • la limitation des accès aux données aux personnes habilitées ;
  • la non-conservation des données de paiement (déléguée à Stripe et PayPal, eux-mêmes certifiés PCI-DSS).

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, vous serez informé(e) dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.

12. Données concernant les mineurs

Le site zellana.com n'est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 45 de la loi Informatique et Libertés, le traitement des données d'un mineur de moins de 15 ans n'est licite que si le consentement est donné par le titulaire de l'autorité parentale.

Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation parentale, contactez-nous à contact@zellana.com pour que nous procédions à leur suppression.

13. Décisions automatisées et profilage

Asra Agency LLC ne prend pas de décisions individuelles automatisées produisant des effets juridiques à votre égard, au sens de l'article 22 du RGPD. Les outils d'analyse et publicitaires (Meta, Google, TikTok) peuvent inclure des composantes de profilage à des fins de personnalisation publicitaire, auxquelles vous pouvez vous opposer via notre page Gestion des cookies.

14. Modifications de la politique de confidentialité

Asra Agency LLC se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter l'évolution de ses pratiques, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous recommandons de consulter cette politique régulièrement.

15. Contact et liens utiles

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous :

  • E-mail : contact@zellana.com
  • Adresse postale : Asra Agency LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA

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Dernière mise à jour : 29 juin 2026